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ミュゼプラチナムのQ&Aまとめ!

ミュゼプラチナム

ミュゼプラチナムのQ&A!ミュゼプラチナムへ多く寄せられている質問をQ&A形式でまとめてみました。参考にして頂けたら幸いです。

目次(表示させると見出しが見られますよ!)

ミュゼプラチナムのQ&A

ミュゼプラチナム・初回カウンセリング・紹介特典について

カウンセリングの内容と所要時間を教えてください。

ムダ毛の悩みをはじめ、肌や毛の状態・自己処理方法や体調などをカウンセラーから質問されます。また毛周期や毛のしくみ・脱毛方法について、詳しく説明があります。ミュゼをはじめてご利用される方なら必ず60~90分ほどカウンセリングの時間がかかりますからそのつもりで予約しましょう。

WEBから予約したカウンセリング予約の変更・キャンセルはどうすればいいですか?

予約の完了メールに変更・キャンセル専用のURLがありますので、そちらから手続きをしましょう。

WEBからカウンセリングの予約をしたが完了メールが届きません。どうすればいいですか?

契約されているプロバイダ独自の設定などにより、本来入るべき受信フォルダ以外のフォルダ (迷惑メールフォルダなど)に振り分けられている場合があるので、念のためそれらのフォルダーを確認しましょう。また、お持ちの携帯電話などドメイン指定受信をされている場合はメールが届きません。予約完了メールが届かない場合、予約の確認・変更・キャンセルを希望の際はカウンセリング予約専用ダイヤル0120-489450まで連絡しましょう。

カウンセリングの後に、お手入れはできますか?

ミュゼをはじめてご利用される方は、初回カウンセリングのみの予約が可能です。お手入れの予約は、契約後となります。

未成年だけでカウンセリングを受けることはできますか?

はい、可能です。カウンセリング当日にご契約される場合は同意書が必要となりますので、事前に同意書をダウンロードし、当日必要事項をご記入のうえ持参しましょう。また、契約時に親権者へ確認の電話をしますから、電話に出られない場合や同意を得られない場合は契約できせんので注意しましょう。

同意書のダウンロードができません。

ダウンロード、印刷ができない場合は、同意書と同一の内容で記載した書面でもかまいません。事前に用意が難しい場合は、来店時に同意書をもらいその場で記入しましょう。

子供をつれて行ってもいいですか?

ミュゼプラチナムでは精密機械を使用しており、託児施設などのご用意もありません。カウンセリングに限らずこどもづれの来店はNGとなっています。

年齢制限はありますか?

年齢制限はありませんが、生理があの、毎月順調に生理がきていることが契約の条件となります。※完了コースは16歳以上の方を対象としています。

カウンセリングの時に、パッチテストはしてもらえますか?

ミュゼプラチナムでは基本的にパッチテストは行っておりません。肌が弱くてご心配な方は、カウンセリング時に相談してみましょう。

カウンセリングの前に自己処理をしていった方がいいですか?

当日はカウンセリングのみとなりますので、自己処理は不要です。

カウンセリングは3名以上の予約はできないのでしょうか?

設備の関係上、同室でカウンセリングを受けられるのは2名までとなります。3名以上での申し込みは、別々の予約・お部屋での案内となります。

紹介専用のURLよりカウンセリング予約をする場合、1名分しか名前を入力する欄がありません。2名で予約を取りたい場合はどうすればいいですか?

紹介専用のURLからは、一人のみお申込みいただけます。カウンセリング予約専用ダイヤル0120-489450にて2名さまでの予約変更が出来ますが、同伴者は紹介特典付与の対象外となります。一人ずつ紹介専用のURLより申込みしましょう。 ※一緒に来店を希望の場合、同日・同時刻でお調べください。

カウンセリングに付き添いをつれていってもいいですか?

紹介者や未成年の親権者、身体に不自由があり付き添いが必要な方はご同伴可能です。ただし、ミュゼプラチナムは女性専用サロンのため、男性の入店、同席は出来ません。

車椅子でもカウンセリングは受けられますか?

店舗の広さによりお受入ができない場合があります。カウンセリング予約専用ダイヤル0120-489450までお問い合わせください。また、カウンセリング、お手入れで来店される場合、毎回女性の方の付き添いをお願いされますから注意しましょう。

耳が聴こえなくても、カウンセリングは受けられますか?

はい、可能です。カウンセラーが筆談で対応してくれます。

カウンセリングの時に必要な持ち物はありますか?

契約の際に身分証明書が必要となりますので持参しましょう。また、お支払い方法として信販会社の利用を希望される場合には、銀行印のご持参が必要です。 未成年の場合、同意書が必要となりなります。

過去にカウンセリングを受けたことがありますが、またカウンセリングを受ける必要がありますか?

カウンセリングを受けてから半年以内であれば、契約からの手続きが可能です。契約の予約は、お客さま相談ダイヤル0570-007830にて受付けています。半年経過されている方は、再度カウンセリングのご予約をWEBからし直しましょう。

無理な勧誘はありませんか?

希望以外のコースや商品の購入を無理に勧められることはありません。ただし、説明を勧誘ととる方がいるのも事実なので、勧誘と思ったらその場で「それって勧誘ですか?」と伝えてみましょう。

表示以外の料金はかかりませんか?

表示価格以外の料金はかかりません。また、契約コースについて、契約料金以外の追加料金は一切発生いたしません。

指名はできますか?

スタッフの指名は出来ません。サービスの差を感じたら、お店の責任者に話してみましょう。

⇒ ミュゼプラチナムで脱毛したい方はコチラ!

ミュゼプラチナム・お手入れできない条件・注意事項について

持病がありますが、お手入れできますか?

ミュゼプラチナムは美容脱毛のため、健康状態が良好な方のみお手入れをされていますので、以下に当てはまる場合、医師の了承を得た場合でも契約を断られる場合もあります。
・癌の既往症がある方
・内臓系疾患の方
【感染病(B型肝炎・C型肝炎・その他伝染病など)、糖尿病、心臓病、肝臓病、甲状腺疾患その他日常生活に支障がある疾患】
・アルコール依存症の方
・ペースメーカーを使用している方
・てんかんの既往症がある方
・ケロイド体質の方
・光アレルギー/過敏症の方
・その他、通院中の方

お手入れができない条件はありますか?

健康状態が良好ではない場合や、肌トラブルをお持ちの場合はお手入れができません。お手入れ当日、以下に当てはまるものがある場合お手入れをお受けいただけませんので、ご注意ください。
・予約開始時間を過ぎてからの来店
・体調がすぐれない。
・肌が乾燥している。
・当日お手入れ箇所へ日焼け止め・制汗剤・ボディクリームなどを塗っている(ミュゼが推奨する物は使用可能)
・お手入れ箇所の日焼け
・当日の薬の服用
・前後12時間以内の飲酒
・前後10日以内の予防接種
・1カ月以内に挙式を控えている。(ウェディングフォトを撮影する場合も含む)
・現在、妊娠・授乳中である。
・当日お手入れ前後に激しい運動や発汗を促す行為をする。
・生理中のデリケートゾーンのお手入れ
・子供づれでの来店

ミュゼで出来ないお手入れ範囲はどこですか?

顔、髪の毛、首(襟足除く)、乳りん、粘膜部位はお手入れできません。

生理中でもお手入れできますか?

生理中はデリケートゾーンの箇所はお手入れできません。また、生理中はいつもより肌が敏感になってるので、痛みを感じやすくなることや赤みがでる場合もあります。心配な場合は、日にちを改めることも可能ですが、デリケートゾーン以外の箇所は体調も良好で、痛み止めなどのお薬を服用されていなければお手入れ可能です。お手入れ箇所の変更は、会員サイト・アプリからはできかねるため、お手入れ予約専用ダイヤル0570-082489にて受付けていますので、事前にご連絡をしましょう。

日焼けをしたらどれぐらい脱毛できなくなりますか?

日焼けをしている肌は、肌に炎症がある状態です。元の色に戻るまではお手入れをお休みすることになります。また、日焼け後は乾燥しやすいため日ごろから保湿ケアをしましょう。

肌が元々黒くてもお手入れできますか?

ミュゼのスタッフが肌を確認してからの判断となりますので、カウンセリング時に相談してみましょう。

妊娠・授乳中はお手入れはできますか?

お手入れはお休みとなります。出産・授乳を終え、生理が2~3回以上きてからお手入れが可能となります。休会制度もありますので、お客さま相談ダイヤル0570-007830または、お問い合わせフォームよりご連絡しましょう。※妊娠・授乳中の契約は出来ません。

傷跡・にきび・痣がある箇所は、お手入れできますか?

傷跡などを避けてのお手入れ、またはお手入れが出来ない可能性があります。

アトピー肌でもお手入れできますか?

肌状態が安定していればお手入れ可能ですが、薬を塗っている場合はお手入れできません。

肌が弱くてもお手入れはできますか?

肌が極端に弱い、ケロイド体質、光過敏症、その他皮膚に何らかの異常がある場合お手入れできません。肌が弱く心配な場合は、カウンセリング時に相談しましょう。

タトゥー(刺青)がありますが、お手入れできますか?

タトゥー部分はお手入れができません。タトゥー部分から5㎝以上の間隔をあけてのお手入れとなります。

お手入れ前後、エステサロンにいってもいいですか?

お手入れ当日は、控えましょう。

ヘルペスができた場合、お手入れはできますか?

お手入れ箇所にかかわらず、ヘルペスが完治されるまでお手入れはできません。

お手入れ前後、入浴や飲酒、運動を控える必要があるのはどうしてですか?

体温が上昇すると体内に熱がこもりやすくなり、赤み・かゆみの原因につながるため、控えるのです。お手入れ当日は、入浴ではなくシャワーを利用しましょう。

男性でも通えますか?

ミュゼプラチナムは女性専用サロンのため、男性は利用できません。

閉経していますがお手入れできますか?

はい、可能です。ただしホルモンバランスの関係により効果がでづらい可能性があります。

髪の毛も脱毛できますか?

髪の毛はできません。襟足は、髪の毛以外の範囲となりますので、気軽にスタッフまで相談してみましょう。

乾燥肌ですがお手入れできますか?

お肌が乾燥している場合には、お手入れを断られる場合があります。

ホクロに生えている毛もお手入れできますか?

いいえ、できません。

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ミュゼプラチナム・お手入れ・効果について

お手入れの所要時間はどれくらいですか?

お手入れ箇所によって所要時間は異なります。

お手入れの所要時間は、毛の質や量でかわりますか?

あらかじめシェービングをしてからの来店となるので、毛の質や量によって所要時間はかわりません。

お手入れする時の服装に指定はありますか?

お手入れの前に着替えるので、服装に指定はありません。お手入れされる箇所にあわせて、キャミソール、ペーパーショーツ、ガウンを用意してくれています。

痛みはありますか?

痛みはほとんどありません。痛みの感じ方は個人差がありますが、毛の密集度合いや一般的にデリケートゾーンに関しては、痛みを感じやすい箇所となっています。

他のサロンで脱毛をしていたがミュゼでお手入れできますか?

他のサロンで医療脱毛・ニードル脱毛・美容脱毛・ワックス脱毛をした場合、ミュゼでは1カ月間お手入れできません。

自己処理で使ってはいけないものはありますか?

肌をいためる原因となりますので、毛抜き・抜くタイプの脱毛機・脱色・ワックス等の利用は控え、電気シェーバーまたはカミソリを利用しましょう。

電気シェーバーやカミソリ以外で自己処理した場合、脱毛はできますか?

毛抜き・抜くタイプの脱毛機・脱色・ワックス等、市販のものを使用した場合、3週間脱毛のお手入れはできません。

シェービングサービスはありますか?

ミュゼプラチナムではシェービングのサービスは行っていません。お手入れの前日または当日にご自身でシェービングをしましょう。

自己処理が難しい箇所はどうすればいいですか?

襟足・背中上下・ヒップ奥に剃り残しがある場合は、サロンスタッフが手伝ってくれますが、出来る限りの自己処理をお願いされます。

肌が弱く、前日・当日に自己処理をすると赤みがでてしまいます。

肌が弱い方は、事前にサロンスタッフまで相談してみましょう。

次回のお手入れまで自己処理はどうすればいいですか?

お手入れ後、毛が生えムダ毛が気になるようであれば、電気シェーバーまたはカミソリによる自己処理が可能です。

どれくらいのペースで通えばいいですか?

通常1~3ヶ月の来店となります。ミュゼの特別制度に入会されると特典として最短2週間に1回のお手入れが可能となります。※一部店舗、曜日や季節によって混雑している場合もあります。

ブライダル用のコースはありますか?

ブライダル用のコースはありませんが、結婚式までのスケジュールにあわせ、余裕を持ってお手入れいただくことをオススメします。詳しくは、サロンスタッフまで相談してみましょう。

挙式・ウェディングフォトを撮影の予定がありますが、お手入れはできますか?

予定日から1カ月間はお手入れをお休みとなります。

脱毛したほうが肌には良いですか?

カミソリや毛抜きを使った過度な自己処理は、黒ずみや乾燥などの肌トラブルの原因となります。ミュゼプラチナムは、肌に優しい脱毛方法であるのはもちろんのこと、お手入れ後のケアなども、肌への負担を減らす工夫をているのでおすすめです。

何回くらいお手入れすればきれいになりますか?

脱毛効果には個人差がありますが、4~6回程で自己処理が楽になり、8~12回程でムダ毛の心配がいらなくなる方が多いです。個人差もありますので、気軽にサロンスタッフへ相談してみましょう。

お手入れ後、どのくらいで毛が抜けますか?

成長期の毛に反応するため、1回のお手入れですべての毛には効果はありません。個人差もありますが、反応した毛はお手入れ後2~3週間ほどで抜け落ちます。

お手入れ箇所によって、お手入れに必要な回数は違いますか?

細い毛や産毛のある箇所、デリケートゾーン、ヒザは回数を多く必要とする場合があります。

どうしてヒザ周りは脱毛の効果が出にくい箇所なのですか?

ヒザ周りなどは角質が厚いため、脱毛効果が現れにくい場合があります。

小学生でも契約はできますか?

生理をむかえいれば、小学生でも契約できますよ。

デリケートゾーンの脱毛をしている人は多いですか?

ミュゼプラチナムでは大変人気が高く、10人中8人以上の方がお手入れをされている箇所です。

お手入れ中は、どのような体勢になりますか?

お手入れ箇所により体勢は異なります。ベッドに登っていただき、仰向けまたはうつ伏せの状態でのお手入となります。

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ミュゼプラチナム・ご契約・支払方法について

契約の手続きをする場合も予約は必要ですか?

ミュゼプラチナムは完全予約制のため、契約のための予約が必要です。はじめて契約される方は、概要書面のQRコードから契約の予約をとることができます。また、お客さま相談ダイヤル0570-007830でも予約を受け付けています。追加契約の予約はミュゼパスポート、会員サイトからも受け付けています。

カウンセリングを受けた店舗と契約店舗がかわっても契約できますか?

はい、可能です。

支払い方法を教えてください。

現金、クレジットカードの2種類の支払方法があります。VISA・MASTERの付いたクレジットカードは全ての店舗でご利用いただけます。その他のカードについては、店舗により異なるため事前にお問い合わせください。

家族名義のクレジットカードを使うことはできますか?

クレジットカードを所有されている本人のサインが必要となるため、同伴が必要です。男性の方は店内に入れないため、外でお待ちいただく必要があります。

本当にワキとVラインの完了コースは回数無制限で、追加料金は発生しませんか?

両ワキ脱毛完了コース・Vライン美容脱毛完了コース・両ワキ・Vライン美容脱毛完了コースは、何度でもお手入れが可能です。一度お支払いいただければ、追加料金は発生いたしません。

契約を途中でやめることはできますか?

はい、返金期間内であればご解約は可能です。

ジェルやシェービング代など追加料金は発生しませんか?

契約金額以外の追加料金は一切かかりません。

キャンセル料はかかりますか?

キャンセル料としてお支払いをいただく必要はありません。

毛の質や量によって、料金はかわりますか?

毛の質や量によって、料金がかわることはありません。

契約店舗以外でもお手入れはできますか?

全国のサロンを利用できます。引っ越しなどの際便利ですよ。

学生割引はありますか?

ミュゼプラチナムにはありません。

他のサロンで契約中ですが、乗り換え割はありますか?

ミュゼプラチナムにはありません。

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ミュゼプラチナム・脱毛と肌について

脱毛をすることで汗をかきやすくなることはありますか?

汗の量が多くなることはありませんが、毛が目立たなくなることにより汗が流れやすくなりますので、汗が多くなったと感じる場合もあります。

脱毛をしてワキのニオイがきつくなることはありますか?

脱毛が原因でニオイがきつくなることはありません。

脱毛すると黒ずみはなくなりますか?

脱毛によって黒ずみが改善されることはありません

色素沈着やシミは治りますか?

ご自身での処理がなくなり、肌への負担が軽減されるため肌状態の改善は見込めますが、脱毛により色素沈着・シミを治すことはできません。

脱毛でシミができることはありますか?

脱毛が原因でシミができることはありません。

どうして妊娠中はお手入れできないのですか?

体を冷やしたり、ベッドの上り下りや無理な体勢をとっていただく必要があるため、妊娠中はお手入れをお休みになります。

どうして授乳中はお手入れができないのですか?

授乳中はホルモンバランスが安定していないため、脱毛効果がでにくい場合があります。授乳を終え、生理が2~3回順調にきてからお手入れが可能になります。

妊娠したら元の毛質にもどることはありますか?

個人差はありますが、妊娠によるホルモンバランスの影響により、毛質が変化する場合もあります。

お手入れで使用するライトは目に悪くないのですか?

専用の保護ゴーグルを着用してお手入れしますので安心です。

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ミュゼプラチナム・会員サイトについて

会員番号を忘れてしまいました

会員番号は、契約書、ミュゼパスポートまたは会員サイトでご確認いただけます。

会員サイトに登録したいのに、情報が一致しないと表示されます。

以下を確認しましょう。
・数字が全角になっている場合は半角にして入力しましょう。
・会員番号は0を含む8桁でご入力しましょう。
・会員カードを再発行されている場合、新しい会員番号を入力しましょう。
・画像認証が正しく入力できているか確認しましょう。
・電話番号を複数お持ちの場合、契約時にご登録されている電話番号に間違いがないか確認しましょう。

会員番号を忘れたため、会員サイトにログインできません。

登録のメールアドレスとパスワードでもログインが可能です。

パスワードを忘れたため、会員サイトにログインが出来ません。

パスワードの再設定をお願いします。https://musee-pla.com/member/remind_password.php

パスワードも忘れてしまい、メールアドレスも変更しているため会員サイトにログインが出来ません。

一度、会員サイトの退会をする必要があるため、お客さま相談ダイヤル0570-007830までお問い合わせください。
※退会の手続きには、申請から最大5日かかる場合があります。
退会後は新規ユーザー登録からとなります。
また、来店時に店舗にてメールアドレスの変更手続きをすることも可能です。

一定回数ログインを失敗したらログインできなくなりますか?

何度でもお試しいただけます。

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